應(yīng)聘意向: 核!だ碣r·契約管理·受理臺/客戶服務(wù)·續(xù)期管理/其他職位(保險類)/銷售事務(wù)
/ 戶口所在地:四川省成都市簡陽東部新區(qū) |
姓名: |
劉××(申請隱藏姓名)
|
性別: |
女 |
|
出生年月: |
1989年7月7日 |
政治面貌: |
群眾 |
民族: |
漢族 |
婚姻狀況: |
已婚 |
身高: |
161厘米 |
視力: |
輕度近視 |
目前工作地: |
四川省眉山市 |
戶口所在地: |
四川省成都市簡陽東部新區(qū) |
人事檔案所在地: |
|
現(xiàn)月收入: |
6000元人民幣/月
|
應(yīng)聘意向: |
核!だ碣r·契約管理·受理臺/客戶服務(wù)·續(xù)期管理/其他職位(保險類)/銷售事務(wù) |
月薪要求: |
6000 |
食宿要求: |
|
意向工作地: |
|
其它意向或要求: |
|
自我評述: |
1、具有較強學(xué)習(xí)適應(yīng)能力,做事沉穩(wěn)專注耐抗壓。自己進入保險賽道是在2000業(yè)務(wù)人力高峰期入職核保崗(該崗位屬于一人一崗),僅兩月不僅讓自己從一個保險小白勝任工作,并連續(xù)多月獲得18家機構(gòu)中新契約質(zhì)效排名前三。 2、擅長咨詢溝通,有強烈責(zé)任感。在保險公司2000業(yè)務(wù)人力高峰期,屬于一對多咨詢服務(wù),能夠及時專業(yè)處理業(yè)務(wù)員各種咨詢疑問和處理各種問題函件,是業(yè)務(wù)團隊值得信任的伙伴,在業(yè)務(wù)團隊中有良好口碑。 3、有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗。在保險公司有接待6000+客戶的服務(wù)經(jīng)驗(線上 +線下),能夠準確把握客戶的情緒需求,給到客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,提升客戶的滿意度及忠誠度。 4、有豐富的電話回訪追蹤經(jīng)驗。因業(yè)務(wù)需求或監(jiān)管需求,向業(yè)務(wù)員、客戶電話回訪若干,每月KPI指標(biāo)均100%達標(biāo)。 5、有一定團隊培訓(xùn)經(jīng)驗。在保險公司進行專業(yè)知識課程培訓(xùn)共30+場次(線上+線下)。 6、關(guān)注細節(jié),善于反思。內(nèi)勤工作比較偏向于行政事務(wù),需要人的耐心細致,需要不斷總結(jié)積累。只有通過不斷地學(xué)習(xí),不斷反思 ,找準自己的定位,才能不斷提升自己。要相信天助自助者。 |
學(xué)歷: |
大學(xué)本科
學(xué)歷類型為(普通高校) |
畢業(yè)時間: |
2012-07-01 |
畢業(yè)學(xué)校: |
四川農(nóng)業(yè)大學(xué) |
所學(xué)專業(yè): |
旅游管理 |
受教育經(jīng)歷: |
2005.9-2008.8 簡陽中學(xué) 理科
2008-9-2012-7 四川農(nóng)業(yè)大學(xué) 旅游管理 |
工作年限: |
9年 |
具體工作經(jīng)歷: |
2017年11月-2022年5月就職于中國平安人壽保險三級機構(gòu)眉山中支 工作內(nèi)容: 一、客服服務(wù)崗(2020.6-2022.5): 1、線上線下接待客戶6000+,并處理接待中的前端投訴等; 2、通過電話回訪追蹤,及時完成KPI新契約回訪進度及問題件等,做好各類數(shù)據(jù)整理留痕; 3、根據(jù)反洗錢要求維護客戶信息,合規(guī)作業(yè)及風(fēng)險排查等工作; 4、定期線上線下進行相關(guān)專業(yè)課程培訓(xùn)。 二、新契約核保崗(2017.11-2020.6): 1、2000業(yè)務(wù)人力高峰期一對多咨詢(投保咨詢、雙錄指導(dǎo)等),提供針對性的銷售支持; 2、電話回訪追蹤,保證在時效內(nèi)完成各種追蹤事務(wù)并做好數(shù)據(jù)整理留痕,KPI100%完成; 3、培訓(xùn)隊伍搭建(代理人兩核專業(yè)知識業(yè)務(wù)團隊),定期輸出相關(guān)培訓(xùn)課程,使問題件占比同比減少2%; 4、對接各簽約體檢醫(yī)院協(xié)助客戶完成醫(yī)務(wù)體檢相關(guān)事宜; 5、業(yè)務(wù)拓展:理賠受理B崗,熟悉理賠流程。
2015.8-2016.8 東匯汽車 銷售內(nèi)勤 1、負責(zé)根據(jù)車輛的銷售情況,協(xié)助銷售經(jīng)理完善車輛的進件計劃,與廠家下單; 2、負責(zé)匯總完成關(guān)于車輛銷售的各類數(shù)據(jù)報表并及時反饋,協(xié)助完成PPT報告; 3、負責(zé)客戶買車手續(xù)并完善流程細節(jié)及配合銷售日常管理; 4、負責(zé)各銷售資料的文檔保存; 5、負責(zé)機構(gòu)的微信公眾號編輯。
2014.4-2015.7四川天威車業(yè)有限公司 人事行政主管 1、負責(zé)人事管理,公司員工檔案的建立和管理及員工的招聘、離職、升職、調(diào)崗、培訓(xùn)等; 2、負責(zé)各類辦公物資采購、公章管理、車輛管理及員工意外險處理等; 3、負責(zé)公司內(nèi)外部重要會議組織安排及重點接待; 4、負責(zé)公司的6S制度檢查,以及對食堂、保潔、保安的管理、監(jiān)督、執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作; 5、負責(zé)公司各類文件的起草及公文、資料、信息等各類文件的歸類整理。
2012.12-2014.3眉山天牛車業(yè)有限公司 銷售助理 1、負責(zé)庫存管理和控制。協(xié)助銷售經(jīng)理根據(jù)車輛銷售情況和產(chǎn)品組合目標(biāo)以及經(jīng)銷商的政策訂購車輛,并與廠家接洽訂車發(fā)車各種事務(wù)工作與廠家下單; 2、負責(zé)驗收新車的各種工具包等; 3、負責(zé)銷售相關(guān)表據(jù)整理、系統(tǒng)報備等; 4、負責(zé)客戶買車手續(xù)流程及配合銷售日常管理; 5、負責(zé)各類銷售資料文檔保存。 |
計算機能力: |
熟練 |
駕駛技術(shù): |
C照 |
普通話水平: |
標(biāo)準 |
外語水平: |
英語四級 |
個人特長: |
一、能熟練使用辦公軟件、PPT、微信公眾號編輯等; 二、豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗,有接待6000+客戶的服務(wù)經(jīng)驗(線上 +線下; 三、有豐富的電話回訪追蹤經(jīng)驗; 四、擁有一定培訓(xùn)授課技能,30+場次(線上+線下)。 |
|